Actualmente, los talleres independientes en Alemania apenas se centran en la sostenibilidad como opción de venta. Los talleres definitivamente pueden diferenciarse en temas ecológicos. Este es el resultado de nuestro estudio sobre el tema de la sostenibilidad en los talleres.
Queríamos saber cómo abordan los talleres el tema de la sostenibilidad y encuestamos a un total de 200 empresas en cinco países europeos, así como a 1.000 clientes de talleres. Los resultados hacen que uno se siente y se dé cuenta, ya que muchos talleres no parecen estar aprovechando el potencial para diferenciarse de sus competidores en el tema de la sostenibilidad.
Actualmente en el punto de mira: reciclaje, gestión de residuos y ahorro de energía.
En materia de sostenibilidad, los talleres independientes en Alemania se centran principalmente en las medidas "clásicas" de reciclaje, gestión de residuos y ahorro de energía. El uso de repuestos respetuosos con el medio ambiente, por el contrario, juega un papel menor; la sostenibilidad como posible fuente de ingresos no es el centro de atención. Y esto a pesar de que el 71 por ciento de los talleres en Alemania ven potencial de crecimiento en lo que respecta a productos sostenibles.
Los clientes quieren ser asesorados sobre sostenibilidad
Nuestro estudio demostró: Al menos al 58 por ciento de los clientes en Alemania les gustaría recibir asesoramiento de su taller sobre productos sostenibles y para un número importante de clientes, el tema de la sostenibilidad influye en la elección del taller. Pero incluso si los talleres independientes ven potencial en materia de sostenibilidad, todavía tienen dificultades para evaluar la disposición de sus clientes a comprar productos ecológicos: casi uno de cada dos talleres independientes en Alemania (44 por ciento) califica a su propia base de clientes como bastante indecisa.
Principales medidas ecológicas en los talleres: reciclaje, gestión de residuos y ahorro energético. Los productos ecológicos juegan un papel menor.
La conciencia sobre la sostenibilidad no termina en la puerta del taller
De hecho, de media sólo el tres por ciento de todos los clientes encuestados afirmaron que su taller les asesora sobre productos o servicios ecológicos. Así que todavía hay margen de mejora. Por eso nuestro consejo: ¡posicionarse más como consultor en materia de sostenibilidad! Esta es la oportunidad de diferenciarse de la competencia y sumar puntos con algunos clientes. Porque la conciencia sobre la sostenibilidad no debería acabar en la puerta del taller.
Actualmente, los talleres apenas conocen los productos ecológicos.
Para poder ofrecer a los clientes productos sostenibles, estos productos también deben ser conocidos por los talleres. Nuestro estudio muestra que todavía queda algo por hacer, ya que sólo el 41 por ciento de los talleres independientes encuestados en Alemania sabían nombrar productos ecológicamente sostenibles de determinadas marcas o fabricantes. Esto no es de extrañar, ya que la gama de productos aún está en desarrollo. Por eso, a nosotros, como fabricantes y socios de servicios, nos gustaría informar aún mejor sobre nuestras soluciones y resaltar sus ventajas.
Sólo el 41 por ciento de los talleres independientes en Alemania pueden nombrar productos sostenibles de determinadas marcas y fabricantes.
Los propietarios y gerentes de talleres evalúan el progreso de manera diferente
Las opiniones sobre cómo son sostenibles los talleres varían enormemente entre los niveles de gestión: en promedio, los propietarios ven avances mucho mayores en el tema de la sostenibilidad que los gerentes de talleres y servicios. En consecuencia, casi uno de cada dos talleres independientes en Alemania (49 por ciento) afirma que ya han abordado muy intensamente (13 por ciento) o fuertemente (36 por ciento) el tema de la sostenibilidad en el taller. Sin embargo, en comparación con los responsables de talleres y servicios, los propietarios de talleres informan de un progreso mucho mayor en este ámbito (55 frente a 32 por ciento).
Sobre el estudio
Para el estudio "Sostenibilidad en los talleres europeos", el instituto de investigación de mercado Ipsos encuestó por encargo de Continental a clientes de talleres privados y talleres independientes en Alemania, Francia, Italia, Polonia y España. En cada país se realizaron 1.000 entrevistas en línea con clientes de talleres privados y 200 entrevistas telefónicas con talleres independientes. En total, forman parte de este estudio las declaraciones de 5.000 clientes de talleres privados y 1.000 talleres. Además, se encuestó a empresas comerciales seleccionadas para respaldar cualitativamente los resultados. La encuesta se realizó a finales del otoño de 2023.
Percepciones diferentes: los propietarios ven un progreso mucho mayor en materia de sostenibilidad que los responsables de talleres y servicios.
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